Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель может: - обменять товар надлежащего качества; - вернуть товар надлежащего качества и получить средства, израсходованные на товар в полном объеме. Возврат средств производится в течение 7 дней с момента, когда продавец забрал товар из службы доставки. Какой товар подлежит обмену: - товар, на который есть чек; - товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении; - товар, после покупки которого прошло 14 дней Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен; - товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; - сохранены все ярлыки и заводская маркировка; - товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. Условия оплаты доставки при возврате: - при возврате товара и запроса на возмещение средств, доставку оплачивает покупатель, если комплектация соответствовала заказу и товар был надлежащего качества (стоимость транспортировки возвращаемой посылки от 80 грн); - при возврате товара и отправке покупателю нового товара (обмен) доставку оплачивает покупатель (если первоначальный заказ был отправлен в заказанной комплектации). При этом, отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара; - при возврате средств, в случае неуплаты доставки возвращаемого покупателем товар (если комплектация соответствовала заказу и товар был надлежащего качества), сумма за доставку высчитывается из покупателя; - если товар не соответствовал описанию по нашей вине, или мы ошибочно отправили неправильный товар, мы оплачиваем доставку в обе стороны. Процедура возврата товара ненадлежащего качества: - позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - сообщите № декларации посланной посылки и реквизиты Вашей банковской карты в формате IBAN, ИНН, ФИО владельца; - после получения товара в течение семи дней мы возвращаем Вам деньги или отправляем другой товар; - все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет. Всегда проверяйте товар при получении. В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при его получении и осмотре, обязательно составляется соответствующий Акт и об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании. Товары надлежащего качества, выполненные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.